Procesmedewerker Supportdesk | NOC*NSF

Als procesmedewerker bij de Supportdesk ben je communicatief sterk, vind je het leuk om klantgericht bezig te zijn en hou je ervan om mensen verder te helpen. Samen met jouw teamleden vertegenwoordig je de gezamenlijke sport en help je sportbonden, gemeenten, sportservices, sportclubs en sporters aan het juiste antwoord op hun vraag.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van de (eerstelijns) vragen van bonden, gemeenten, sportservices, sportclubs en sporters middels mail, chat, WhatsApp en sociale media;
• Analyseren van binnenkomende vragen en vertalen naar oplossingen;
• Actief contact zoeken met collega’s van andere afdelingen om de juiste antwoorden op te halen, zodat de klant goed geïnformeerd is;
• Werken met verschillende systemen en voor verschillende projecten;
• Een bijdrage leveren aan de ontwikkeling en positionering van team Supportdesk.

Wij bieden

• Een werkplek in een team met aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een veelzijdige functie waarbij eigen inbreng en zelfstandigheid van je wordt verwacht;
• Een functie voor een jaar, met optie tot verlenging;
• Salarisschaal 6 volgens cao sport;
• 20 tot 24 uur per week;
• Een werkplek op het Nationaal Sportcentrum Papendal in Arnhem;
• De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Diverse sportmogelijkheden in een prachtige bosrijke omgeving;
• Goede balans tussen werk en vrije tijd.

Wij vragen

• Je bent oplossingsgericht, klantgericht, proactief, communicatief sterk en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Pre: klantenservice ervaring.

Afdelingsdoel
NOC*NSF is een ledenorganisatie (79 sportbonden en 18 geassocieerden) en kent verschillende afdelingen. De afdeling Support is een belangrijke bouwsteen in het zijn van een servicegerichte ledenorganisatie en heeft dan ook een centrale positie in de organisatie. De afdeling heeft als doel om de sportsector te versterken door enerzijds het structureel aanbieden van professionele ondersteuning en advisering en anderzijds door het ontsluiten van een passend aanbod. Een van de teams binnen deze afdeling is de Supportdesk. Dit team voorziet alle eerstelijns vragen die binnenkomen van een tijdig, passend en compleet antwoord.

Informatie
Voor inhoudelijke vragen over de functie mail je met Liesanne de Wijs via liesanne.dewijs@nocnsf.nl.
Interesse?
Herken je jezelf in het profiel? Stuur dan uiterlijk 6 oktober je sollicitatie via deze link.

#wewinnenveelmetsport
Werken bij NOC*NSF betekent een werkplek in het ‘huis van de sport’ op het Nationaal Sportcentrum Papendal in Arnhem. Wij hebben een vitaliteitsprogramma en diverse sportmogelijkheden in een prachtige bosrijke omgeving. Onze inspirerende vernieuwde werkomgeving ademt sport. Het levert een grote bijdrage aan het nieuwe werken waarin ontmoeten, kennis delen en samenwerken centraal staan.

NOC*NSF voert een actief diversiteitsbeleid. We geloven dat teams sterker worden als ze divers zijn samengesteld. Bovenal willen we een afspiegeling zijn van de maatschappij en zijn op zoek naar mensen met een diversiteit aan achtergronden en ervaringen om gezamenlijk een krachtig team te kunnen vormen. Help jij onze missie te laten slagen?